如何才能准确传达你的可持续发展信息

随着建筑行业不断探索可持续发展，关于这一话题的沟通不再仅仅是传递信息，而是要进行有意义的对话，有目的地沟通，并弄清事实。

过去几年，能够成为这个行业的一份子，见证（在某些情况下甚至帮助推出）一些令人难以置信的技术，这些技术在推进可持续发展方面取得了真正的进展，这令人兴奋不已。

但业内人士仍有一些悬而未决的问题，我认为其中最大的问题是：我们如何才能证明真实性、透明度和对可持续发展的切实承诺？

仅仅谈论“净零排放”目标并设想如何实现这些目标是不够的。

事实上，在欧洲，根据今年年初出台的新法律，提出这类索赔可能会让公司陷入麻烦。

如今，利益相关者期望可持续性和企业使命能够融入品牌形象的方方面面，但他们该如何才能在信息和数据之间取得恰当的平衡，从而发出自己的声音呢？以下是我们从最成功的案例中总结出的一些共同主题。

首先要问为什么——这个问题永远不会过时。

从“为什么”入手或许听起来老套，但品牌的宗旨绝不仅仅是一系列随着时间推移而失去共鸣的流行语；它是一套指导原则，能够以连贯一致的方式贯穿于每一项行动和沟通之中。正因如此，我们才从“为什么”开始。以宗旨为导向的沟通，其核心在于超越盈利本身，展现品牌如何以及为何致力于与自身品牌、客户以及更广泛的全球目标相契合的环境、社会和治理（ESG）事业。

当然，当我们谈论“为什么”时，也必须展示“如何做”。但要想就你所做的事情展开有意义的对话，人们必须知道为什么。而且，这也是他们会记住你的原因。

弄清事实并记录下来

我们都见过无数夸大其词的成就或粉饰缺陷的例子（而且众所周知，公关行业的某些从业者多年来一直在助长这种风气）。但在当今世界，“漂绿”是一种非常真实且严重的违法行为。正如上文所述，欧盟在年初通过了《漂绿指令》，旨在打击欺骗性的环境宣传。

这为可持续发展信息的准确性和透明度设定了严格的准则，意味着企业要为误导性信息承担责任。毫无疑问，这是一件好事，但企业如何才能确保避免“漂绿”行为呢？答案当然是事实。措辞严谨、避免夸大其词是第一步，但只有提供数据才能真正验证其说法。

如今，企业对任何可持续发展举措进行全面、平衡的评估也至关重要，这意味着要承认已取得的进展以及需要改进的方面。这将有助于与受众建立可信、真实的关系，同时也能避免“漂绿”行为带来的负面影响。

不要害怕讨论挑战。

保持透明是与利益相关者建立和维护长期信任的有效途径。而透明不仅在于展示成功，还在于坦诚面对挑战以及克服挑战的历程。

新的反“漂绿”指令意味着品牌现在必须坦诚地展示其在可持续发展方面取得的切实进展。从很多方面来看，这都是一件好事。它使企业能够以更长的时间跨度来讲述自身的故事，并在线上线下活动中就其取得的进展展开讨论。

正视公司面临的挑战有助于与受众建立更紧密的联系，并展现公司对持续改进的承诺。建筑行业规模庞大、分散且复杂。因此，我们还有很长的路要走，真正重要的是进步，而非完美。

没有一成不变的方法

正如我前面所说，迈向更绿色建筑行业的道路将涉及多个方面。因此，避免提出“一刀切”的解决方案至关重要。施工现场的规模、范围、法规、地理位置等各不相同，因此每个现场的可持续性要求也各有不同。

品牌应该从中汲取灵感，将其视为庆祝和传播多元化方法的契机。同时，切记，努力不应局限于单一产品或流程，而应涵盖整个生命周期。从原材料采购、生产制造、最终使用，直至处置或回收，提升可持续性的机会数不胜数，而每一个环节都有其独特的意义。

我们能否合作？

可持续发展领域最显著的进步通常源于合作与伙伴关系。事实上，合作是该领域最大的趋势之一。因此，不妨思考一下贵公司如何与其他品牌携手，建立强大的合作伙伴关系，从而倍增专业知识，并显著提升成果。

正如我们在建筑供应链中看到的项目交付协作一样，这种协作模式同样适用于推动可持续发展。而且，这些可持续发展方面的成果往往还能带来更高的效率和创新。最终，通过与他人合作，企业不仅能够展现其对客户的承诺，还能展现其对构建更具韧性的世界的承诺。

Ben Shaw 是 B2B 公关服务公司 SE10 的首席执行官。