Primeira usina CDE nos EUA registra mais de 40.000 horas de operação.

Sistema de lavagem CDE na GS Materials na Carolina do Norte (Crédito da imagem: CDE)

A primeira fábrica da CDE nos EUA foi um de seus sistemas patenteados de lavagem de areia EvoWash, que foi vendido para a gigante de materiais Martin Marietta Materials Inc.

“Mais do que matéria-prima para o processo, essas primeiras fábricas lançaram as bases para o crescimento de longo prazo da CDE em toda a região”, afirmou Darren Eastwood, diretor de desenvolvimento de negócios da CDE.

Ele acrescentou: “Talvez isso tenha sido um prenúncio do que estava por vir. Na época, éramos uma empresa nova no mercado, mas logo de cara um de nossos principais produtos foi utilizado por um dos maiores produtores de agregados para construção dos Estados Unidos. Foi um momento importante. Sinalizou que tínhamos chegado ao nosso auge.”

A consistência é fundamental.

Logo depois, a empresa projetou e construiu seu primeiro sistema de lavagem em escala real para a GS Materials, sediada na Carolina do Norte.

Este sistema já acumulou mais de 40.000 horas de operação e conta com o suporte da divisão de pós-venda da CDE, a CustomCare.

“Nossa fábrica está operando com a mesma eficiência do dia em que foi inaugurada, em 2013”, afirmou Robert Kellam, superintendente da fábrica da GS Materials. Ele acrescentou que isso demonstra o suporte proativo oferecido pela equipe CustomCare.

“Sem a CDE, teríamos muita dificuldade em vender alguns dos nossos produtos aqui neste local. Estaria muito sujo. Para nós, é importante não só ter uma solução de lavagem eficaz, mas também eficiente. Nossa planta de CDE nos permite operar dentro do cronograma e garantir que nosso produto atenda às especificações.”

“Esse nível de consistência é fundamental, e a manutenção realizada pela equipe de atendimento ao cliente da CDE reforça o sucesso de toda a operação ao longo dos anos.”

Desde a sua instalação, a fábrica continua a produzir 200 toneladas por hora de diversos materiais, incluindo pedra britada nº 57, cascalho de 1,25 polegadas, areia para alvenaria, areia para concreto e até 110 toneladas por hora de areia para campos de golfe, que é fornecida a campos de golfe da USGA na região da Costa Leste, incluindo o mundialmente famoso Pinehurst Golf Club.

A importância dos cuidados pós-operatórios

De acordo com Andrew Bunting, gerente da CustomCare, a abordagem da CDE em relação ao suporte pós-venda é fundamental para os relacionamentos duradouros que mantém com seus clientes. Isso garante que os clientes obtenham o máximo desempenho de seus equipamentos.

Após a entrada em operação de um projeto, o cliente é apresentado ao CustomCare. Este serviço de suporte pós-venda, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, é prestado por uma equipe interna de engenheiros familiarizados com os objetivos e a operação da planta do cliente. O serviço inclui inspeções regulares de manutenção preventiva e visitas às instalações do cliente.

“A GS Materials adquiriu a fábrica em 2013. Mantemos uma parceria sólida, garantindo o apoio à equipe e a continuidade da produção dos materiais de alta qualidade necessários.”

Suporte no mercado

A fábrica da GS Materials representou um momento fundamental na história da CDE. Ela abriu caminho para a expansão contínua do mercado e para a inauguração da sede da empresa na América do Norte, em Cleburne, Texas.

Parte desse investimento incluiu o desenvolvimento de lojas totalmente abastecidas e gerenciadas para armazenar componentes de reposição de alto desgaste e consumíveis para minimizar o tempo de inatividade da planta e garantir que as operações dos clientes estejam funcionando com eficiência máxima, aumentando o retorno sobre o investimento.

A abordagem proativa e preventiva à manutenção garante que milhares de peças de reposição estejam prontamente disponíveis para envio imediato em toda a América do Norte.

“Todo mundo sabe que é difícil conseguir peças quando precisamos delas, mas a CDE tem um depósito no Texas onde mantém a maioria das nossas peças em estoque. Isso me dá muita segurança de que Andrew e seus colegas têm meus melhores interesses em mente”, disse o Sr. Kellam.

Olhando para o futuro

Ao refletir sobre as mais de 40.000 horas de operação, ele acrescentou que espera uma longa parceria com a CDE.

“Sempre faremos negócios com a CDE. Se não estivermos produzindo material, não estamos ganhando dinheiro. Andrew e sua equipe entendem isso – eles nos entendem – e demonstraram sua capacidade de resposta e comprometimento em nos manter em pleno funcionamento repetidas vezes.”

“Estamos ansiosos para expandir essa ótima parceria e ver o que podemos fazer a seguir para lavar em maior escala e com mais eficiência.”